Responsable CRM (H/F) #43833

Mission :

Sous la responsabilité du Directeur Digital & Marketing, le/la Responsable CRM (H/F) définit la stratégie de recrutement, de fidélisation et de rétention des clients et en réalise la mise en œuvre opérationnelle.

En tant Que Responsable CRM (H/F) vos missions seront principalement 

• Construire et piloter le budget CRM de la marque.
• Contribuer à la réussite de la refonte du Système d’Information client 
• Garantir le bon fonctionnement du programme de fidélité en étroite collaboration avec les équipes IT.
• Améliorer la satisfaction client et développer la connaissance client 
• Identifier les KPI client nécessaires aux différentes équipes (magasin, marketing, comité de direction …) et les animer au service de la performance commerciale.
• Améliorer la collecte de données client de manière omnicanal.
• Aider à la décision opérationnelle et stratégique les équipes produit, réseau, marketing et e-commerce par l’analyse et la mesure client.
• Définir les plans de fidélisation, de recrutement et de rétention en collaboration avec les responsables des différents services
• Animer les équipes magasin en leur mettant à disposition les reportings nécessaires 
•  veille commerciale et technologique.

Des déplacements régionaux sont à prévoir

Le profil recherché :

D’une formation supérieure en Marketing, Commerce ou Ingénieur, vous disposez d’une expérience d’au minimum 4 ans sur une fonction similiaire dans le Retail.

Vous disposez de solides connaissances des outils CRM et de Suite Office. avez une appétence pour la gestion de projet et de budget, et on vous reconnait un fort esprit d’équipe ainsi que de grandes qualités relationnelles.

Rémunération autour de 45.000 K€ 

 

Le cabinet :

Talents Executive (Groupe Linking Talents) est un cabinet de recrutement qui a pour vocation d’accompagner les entreprises dans la recherche de leurs cadres sur l’ensemble des fonctions support : Finance, Ressources Humaines, Juridique, Paie, Marketing / Communication ou encore Achats / Supply.

Notre client est un groupe familial d’envergure internationale, tourné vers la relation client et aux valeurs de RSE. Ce groupe considère ses collaborateurs comme la clé de la réussite et prône l’égalité des chances et la non-discrimination.

Ce siège social recherche son/sa Responsable CRM H/F pour un poste en CDI basé à Lille. 

Les informations communiquées en postulant à cette annonce font l’objet d’un enregistrement informatique, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour connaître la politique de protection des données personnelles de notre société, et l’ensemble de vos droits, nous vous invitons à cliquer ici.