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Responsable Service Client (H/F) #52549

Référence : 52549
Département : 77 - Seine-et-Marne - Île-de-France
Ville : Moissy Cramayel
Type de contrat : cdi
Rémunération : 45/55K€

Talents Executive (Groupe Linking Talents) est un cabinet de recrutement qui a pour vocation d’accompagner les entreprises dans la recherche de leurs cadres et cadres dirigeants.

Notre client est spécialisé dans la logistique e-commerce.

Au cœur de l’entrepôt, vous dirigez d’une équipe de 7 personnes réparties entre chargés de litiges et chargé de clientèle grand compte.

Vous serez responsable :

– Du suivi des litiges ;

– Du suivi de la relation client en général et d’un client unique en particulier. À ce titre, vous l’accompagnerez dans des projets de développement informatique et commercial, mesure de la satisfaction et mise en place de KPI et reporting ; 

– De la mise en place et la tenue à jour de procédures dans une logique d’amélioration continue ; 

– De la conduite de projets.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Direction avec laquelle vous serez en contact quotidien et à qui vous soumettrez régulièrement des rapports sur les différents projets en cours et sur l’évolution des indicateurs.

 

 

Profil :

Vous disposez d’une rigueur reconnue et d’une forte capacité de travail. Vous avez une bonne connaissance des secteurs de la logistique et du e-commerce.

Vous êtes titulaire d’un Bac +4/5 en école de commerce ou ingénieurs et vous justifiez de minimum 3 ans d’expérience.

Vous maitrisez la suite Office et Excel (TCD, RechercheV) n’a aucun secret pour vous.

Rémunération :

40000 – 50000€ fixe (selon profil)


En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l’objet d’un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d’étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d’emploi.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici.

Référence : 52549
Département : 77 - Seine-et-Marne - Île-de-France
Ville : Moissy Cramayel
Type de contrat : cdi
Rémunération : 45/55K€

Le cabinet :

Talents Executive (Groupe Linking Talents) est un cabinet de recrutement qui a pour vocation d’accompagner les entreprises dans la recherche de leurs cadres et cadres dirigeants.

Notre client est spécialisé dans la logistique e-commerce.

Mission :

Au cœur de l’entrepôt, vous dirigez d’une équipe de 7 personnes réparties entre chargés de litiges et chargé de clientèle grand compte.

Vous serez responsable :

– Du suivi des litiges ;

– Du suivi de la relation client en général et d’un client unique en particulier. À ce titre, vous l’accompagnerez dans des projets de développement informatique et commercial, mesure de la satisfaction et mise en place de KPI et reporting ; 

– De la mise en place et la tenue à jour de procédures dans une logique d’amélioration continue ; 

– De la conduite de projets.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Direction avec laquelle vous serez en contact quotidien et à qui vous soumettrez régulièrement des rapports sur les différents projets en cours et sur l’évolution des indicateurs.

 

 

Le profil recherché :

Profil :

Vous disposez d’une rigueur reconnue et d’une forte capacité de travail. Vous avez une bonne connaissance des secteurs de la logistique et du e-commerce.

Vous êtes titulaire d’un Bac +4/5 en école de commerce ou ingénieurs et vous justifiez de minimum 3 ans d’expérience.

Vous maitrisez la suite Office et Excel (TCD, RechercheV) n’a aucun secret pour vous.

Rémunération :

40000 – 50000€ fixe (selon profil)


En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l’objet d’un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d’étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d’emploi.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici.

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